Garantie et remplacement en cas d'accident
Tous nos cadres sont rigoureusement testés en laboratoire et sur les sentiers ; ils sont certifiés selon les normes ISO 4210-1. Ils sont également soumis à des contrôles de qualité en usine et dans notre atelier. Tout est construit avec le plus grand soin et entièrement vérifié avant expédition.
Dans le cas peu probable d’un problème, nous sommes là pour vous.
Les cadres Airdrop sont couverts par une garantie qui donne droit à l'acheteur d'origine à une réparation ou à un remplacement en cas de défaut de fabrication. Cela couvre les défauts de matériaux et de fabrication, mais pas l’usure normale ou les dommages accidentels.
Garantie 2 ans sur les cadres Airdrop
Tous les cadres sont couverts pendant 2 ans à compter de la date d'achat contre les défauts de fabrication. Valable uniquement pour l'acheteur d'origine. En cas de réclamation au titre de la garantie, nous réparerons ou remplacerons le composant défectueux sur une base neuf pour ancien.
Ce qui est couvert
- Le cadre, y compris les tubes et le matériel de pivot.
- Dommages résultant de matériaux défectueux.
- Dommages résultant d'un défaut de fabrication.
- Vos frais de retour jusqu'à une valeur maximale de 10 £.
Ce qui n'est pas couvert
- Roulements – ce sont des articles consommables.
- Composants : ils sont couverts par les garanties du fabricant.
- Dommages accidentels – nous avons un programme de remplacement en cas d’accident pour cela.
- Assemblage ou entretien incorrect.
- Modifications (y compris une nouvelle pulvérisation) ou composants incompatibles.
- Utilisation inappropriée ou inappropriée.
- Frais de main d'œuvre pour le remplacement de pièces ou la reconstruction.
Programme de remplacement en cas d'accident sur 5 ans
Cela ne nous plaira peut-être pas, mais les chutes font partie du vélo de montagne. Parfois, une chute grave peut endommager votre cadre et lorsque cela se produit, nous sommes là pour vous. Tous les cadres sont couverts pendant 5 ans à compter de la date d'achat d'origine en cas de dommage accidentel. Nous vous dépannons en vous proposant un nouveau cadre à tarif réduit :
Année 1 : 50 % de réduction sur le prix conseillé
Année 2 : 40 % de réduction sur le prix conseillé
Année 3 : 30 % de réduction sur le prix conseillé
Année 4 : 20 % de réduction sur le prix conseillé
Année 5 : 10 % de réduction sur le prix conseillé
La réduction s'applique à un tout nouveau cadre, et si votre cadre exact n'est pas disponible, nous vous proposerons son équivalent actuel.
Les nouveaux cadres fournis dans le cadre du programme de remplacement en cas d'accident ne sont pas accompagnés d'une nouvelle garantie.
Votre période de garantie d'origine s'applique toujours. Par exemple, si vous avez un cadre de remplacement en cas d'accident au cours de la première année, il vous restera encore un an de votre garantie d'origine ; si vous avez un cadre de remplacement en cas d'accident au cours de la troisième année, votre nouveau cadre sera en dehors de la période de garantie d'origine. Si vous souhaitez repartir à zéro avec un nouveau cadre et une nouvelle garantie complète, le meilleur moyen est d'acheter un nouveau cadre au prix fort.